Frågor och svar

Åtkomst till illvet.se

Hur aktiverar jag som ny prenumerant min digitala profil på illvet.se?

När du köper en prenumeration på Illustrerad Vetenskap ombeds du ange en e-postadress och skapa ett lösenord som du själv väljer. Detta utgör din digitala användarprofil.

Har du just köpt en prenumeration och uppgett ett lösenord är du redan inloggad. Du kan kontrollera om du är inloggad genom att titta om ditt namn står uppe i högra hörnet på sidan.

Om din digitala profil inte aktiverades när du tecknade din prenumeration så kan du göra det här: illvet.se/skapa

Hur får jag tillgång till illvet.se om jag redan är prenumerant?

Använd ditt prenumerationsnummer för att aktivera din digitala profil här: illvet.se/skapa

Jag har haft en användarprofil på Illustrerad Vetenskap tidigare, varför fungerar inte den?

Profiler som skapades tidigare än den 19/11 2018 är föråldrade och därför inte längre aktiva. Är du prenumerant så har du automatisk tillgång till illvet.se och du kan aktivera din digitala profil här: illvet.se/skapa. Om du inte är prenumerant så kan du välja en prenumeration som passar dig.

Kan jag läsa Illustrerad Vetenskap på min läsplatta eller i min mobiltelefon utan appen?

Ja, som prenumeration har du full digital tillgång till illvet.se i din telefon och på din läsplatta där allt innehåll från tidningen läggs upp löpande.

Kan jag läsa tidningen som digital utgåva?

Du har tillgång till tidningen som e-tidning via Wype. Dessutom lägger vi löpande upp tidningens innehåll på vår sajt och i vår app.

Åtkomst till app

Var hittar jag Illustrerad Vetenskaps app?

Du hittar vår app både i App Store och Google Play Store genom att söka på “Illustrerad Vetenskap”. Du kan även använda följande länkar:
iOS-app i App Store
Android-app i Google Play

Hur loggar jag in på Illustrerad Vetenskap app?

Du loggar in med samma upplysningar som du använder för att logga in på illvet.se. Om du inte har aktiverat en digital profil när du köpte prenumeration kan du skapa den här: illvet.se/skapa

Kan jag få tillgång till Illustrerad Vetenskap på mer än en mobiltelefon eller läsplatta?

Ja, du kan använda upp till fem enheter per prenumeration.

Varför kan jag inte ladda ned appen?

Undersök om din läsplatta/mobiltelefon har tillräckligt med minne. Om inte kan kan det kanske vara nödvändigt att radera antingen appar eller filer (såsom bilder och filmer).

Kan jag använda appen när jag inte är uppkopplad?

I nuläget är det tyvärr inte möjligt att spara innehåll för användning när man inte är uppkopplad.

Hur hittar jag mitt prenumerationsnummer?

Du kan hitta ditt prenumerationsnummer på tre sätt:
Skriv in din e-postadress här. Därefter får du ett mejl med ditt prenumerationsnummer. Detta förutsätter att du anger samma e-postadress som du gjorde när du tecknade din prenumeration.
Hitta ditt prenumerationsnummer på inbetalningskortet som följer med tidningen.
Hitta ditt prenumerationsnummer i det välkomstmejl som du fick när du tecknade din prenumeration.

Om du varken kan hitta inbetalningskort eller välkomstmejl, vänligen hör då av dig till vår kundtjänst.

Jag får meddelande om mitt prenumerationsnummer är ogiltigt – vad gör jag?

Kontrollera att du har skrivit in prenumerationsnumret rätt. Ditt prenumerationsnummer består av tio siffror. Du ska skriva in det utan mellanrum, punkter och andra tecken.
Kanske är din prenumeration inte aktiv längre? Du kan logga in på vår nätbaserade kundtjänst. för att se om så är fallet.
Är du uppkopplad på nätet? Kontrollera att du är det.

Om inget av ovanstående hjälper, vänligen ta kontakt med vår kundtjänst.

Lösenord / e-post

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord – vad gör jag?

Välj “Logga in” i toppmenyn, klicka på “Glömt lösenord?” och följ instruktionerna.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Du kan när som helst ändra ditt lösenord på vår hemsida. Om du redan är inloggad med din användarprofil behöver du logga ut först. Därefter kan du ändra ditt lösenord på följande sätt:

Klicka på “Logga in” i toppmenyn (överst i högra hörnet på hemsidan).
Klicka på “Glömt lösenord?”.
Skriv in din e-postadress och tryck på nollställ lösenord.

Därefter kommer du att få en kod till din e-postadress som du kan använda för att nollställa ditt lösenord.

Jag har inte längre åtkomst till min e-postadress och kommer inte ihåg mitt lösenord – vad gör jag?

Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Uppsägning av prenumeration

Inom hur lång tid har jag möjlighet att ångra min prenumeration?

Du kan avbryta din prenumeration inom 14 dagar. Se mer på: kundtjänst.nu/faq

När kan jag säga upp min prenumeration?

Efter välkomsterbjudandet pågår din prenumeration löpande och du kan säga upp den när som helst.

Hur säger jag upp min prenumeration på Illustrerad Vetenskap?

Du kan säga upp din prenumeration via telefon hos Bonniers kundtjänst, telefon: 08-555 454 00. Våra telefoner är öppna för personlig service: Måndag–Fredag mellan kl. 8.00–18.00.

Diverse

Kan jag prenumerera om jag är under 18 år?

Om du är under 18 år behöver vi en skriftlig beställning med vårdnadshavares underskrift.

Kan jag använda min prenumeration utomlands?

Ja, du kan använda din prenumeration oavsett var i världen du befinner dig.

Frågor angående min prenumeration på tidningen?

Har du ändringar eller frågor som rör din prenumeration på Illustrerad Vetenskap kan du besöka vår nätbaserade kundtjänst.

Kontakta kundtjänst:

Bonniers kundtjänst
205 50 Malmö
Telefon: 08-555 454 00.

Våra telefoner är öppna för personlig service:
Måndag–Fredag mellan kl. 8.00–18.00.